Проблемы использования разговорных агентов для поддержки неформальных опекунов людей с деменцией

У людей с деменцией (PwD) ухудшаются исполнительные функции, в частности их кратковременная память, и поэтому им трудно выполнять повседневные многоэтапные задачи или действия. Нет сомнений в том, что во время пандемии инвалиды и лица, осуществляющие уход за ними, были особенно уязвимы, часто изолированы, что сказывалось на их психическом и физическом здоровье. Их способность жить независимо была ограничена, что провоцировало депрессию у людей с инвалидностью и эмоциональное истощение у неформальных опекунов. Информационные технологии могут способствовать лечению деменции, улучшая качество жизни людей с инвалидностью и облегчая нагрузку на лиц, осуществляющих уход. Растет потребность в поддержке неформальных опекунов и улучшении их благополучия за счет уменьшения серьезности проблем с деменцией. В этом исследовании используются качественные методы для разработки модели с использованием технологических стратегий, которые основываются на полуструктурированных интервью, примененных к семи неформальным опекунам из двух разных стран. На основе этих интервью мы разработали идеи по внедрению решений, которые помогут лицам, осуществляющим неформальный уход, заботиться об инвалидах дома с помощью диалоговых агентов. Мы надеемся, что результаты, представленные в этом исследовании, помогут исследователям и разработчикам разработать решения, которые могут помочь людям с инвалидностью и неформальным опекунам.

1. Boyd H.C., Evans N.M. et al. Using simple technology to prompt multistep tasks in the home for people with dementia: An exploratory study comparing prompting formats. Dementia, vol. 16, issue 4, 2017, pp. 424-442.

2. Kelly P.A., Cox L.A. et al. The effect of PARO robotic seals for hospitalized patients with dementia: A feasibility study. Geriatric Nursing, vol. 42, issue 1, 2021, pp. 37-45.

3. Wójcik D., Szczechowiak K. et al. Informal dementia caregivers: Current technology use and acceptance of technology in care. International Journal of Environmental Research and Public Health, vol. 18, issue 6, 2021, pp. 1-14.

4. Guan C., Bouzida A., Oncy-Avila R.M. Taking an (embodied) cue from community health: Designing dementia caregiver support technology to advance health equity. In Proc. of the Conference on Human Factors in Computing Systems, 2021, article no. 655, 16 p.

5. Huelat B., Pochron S.T. Stress in the Volunteer Caregiver: Human-Centric Technology Can Support Both Caregivers and People with Dementia. Medicina (B Aires), vol. 56, issue 6, 2020, article no. 257, 17 p.

6. Ruggiano N., Brown E.L et al. Chatbots to support people with dementia and their caregivers: Systematic review of functions and quality. Journal of Medical Internet Research, vol. 23, issue 6, 2021, article no. e25006, 11 p.

7. Chung K. Elderly Users’ Interaction with Conversational Agent. In Proc. of the 7th International Conference on Human-Agent Interaction, 2019, pp. 277-279.

8. Houben M., Brankaert R. et al. Foregrounding everyday sounds in dementia. In Proc. of the 2019 ACM Designing Interactive Systems Conference, 2019, pp. 71-83, 2019.

9. Brown E.L., Ruggiano N. et al. Smartphone-Based Health Technologies for Dementia Care: Opportunities, Challenges, and Current Practices. Journal of Applied Gerontology, vol. 38, issue 1, 2019, pp. 73-91.

10. Yang L., Ye H., Sun Q. Family caregivers’ experiences of interaction with people with mild-to-moderate dementia in China: A qualitative study. International Journal of Nursing Practice, vol. 27, issue 4, 2021, pp. 1-8, 2021, article no. e12892, 8 p.

11. Cha I., Kim S. et al. Exploring the Use of a Voice-based Conversational Agent to Empower Adolescents with Autism Spectrum Disorder. In Proc. of the 2021 Conference on Human Factors in Computing Systems, 202, article no. 42, 15 p.

12. Choi Y.K., Thompson H.J., Demiris G. Internet-of-Things Smart Home Technology to Support Aging-in-Place: Older Adults’ Perceptions and Attitudes. Journal of Gerontological Nursing, vol. 47, issue 4, 2021, pp. 15-21.

13. Apergi L.A., Bjarnadottir M.V. et al. Voice Interface Technology Adoption by Patients With Heart Failure: Pilot Comparison Study. JMIR Mhealth Uhealth, vol. 9, issue 4, 2021, article no. e24646, 15 p.

14. Kim S. Exploring How Older Adults Use a Smart Speaker–Based Voice Assistant in Their First Interactions: Qualitative Study. JMIR Mhealth Uhealth, vol. 9, issue 1, 2021, article no. e20427, 12 p.

15. Ault L., Goubran R. et al. Smart home technology solution for night-time wandering in persons with dementia. Journal of Rehabilitation and Assistive Technologies Engineering, vol. 7, 2020, article no. 205566832093859, 8 p.

16. Smith E., Sumner P. et al. Smart speaker devices can improve speech intelligibility in adults with intellectual disability. International Journal of Language & Communication Disorders, vol. 56, issue 3, 2021, pp. 583-593.

17. Li J., Maharjan B. et al. A personalized voice-based diet assistant for caregivers of Alzheimer disease and related dementias: System development and validation. Journal of Medical Internet Research, vol. 22, issue 9, 2020, article no. e19897, 11 p.

18. Russo A., D'Onofrio G. et al. Dialogue Systems and Conversational Agents for Patients with Dementia: The Human–Robot Interaction. Rejuvenation Research, vol. 22, issue 2, 2019, pp. 109-120.

19. Navarro R.F., Rodríguez M.D., Favela J. Intervention tailoring in augmented cognition systems for elders with dementia. IEEE Journal of Biomedical and Health Informatics, vol. 18, issue 1, 2014, pp. 361-367.

20. Schumacher C., Dash D. et al. A qualitative study of home care client and caregiver experiences with a complex cardio-respiratory management model. BMC Geriatrics, vol. 21, issue 1, 2021, article no. 295, pp. 1–11, 2021, 11 p.

21. Braun V., Clarke V. Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, vol. 3, issue 2, 2006, pp. 77-101.

22. Connors M.H., Seeher K. et al. Dementia and caregiver burden: A three-year longitudinal study,” International Journal of Geriatric Psychiatry, vol. 35, issue 2, 2020, pp. 250-258.